Politique de confidentialité
1. Général I-RIIDE (dont le siège social est situé Rue Victor-Tissot 24B, 1630 Bulle) (Suisse), en tant que responsable du traitement des données, accorde une grande importance à la protection et au respect de votre vie privée. Le présent politique a pour objet de vous informer de nos pratiques en matière de collecte, d'utilisation et de partage des informations que vous pourriez nous fournir par le biais de l'utilisation de notre plateforme accessible à www.i-riide.com ou sur notre application mobile. La présente Politique, ainsi que nos Conditions d'Utilisation et les documents qui y sont mentionnés avec notre Politique relative aux cookies, expose la manière dont nous traitons les informations personnellesion que nous collectons et que vous nous fournissez. Nous vous invitons à lire attentivement ce document afin de connaître et comprendre nos pratiques concernant le traitement de vos informations personnelles que nous mettons en œuvre.
2. Les informations que nous collectons Nous pouvons recueillir et traiter les données suivantes :
2.1. Les informations que vous nous avez envoyées directement. En utilisant notre plateforme, il vous sera demandé de nous envoyer des informations, dont certaines sont de nature à identifier vos “ Données Personnelles ”. C'est notamment le cas lorsque :
Vous remplissez des formulaires (comme le formulaire d'inscription)
Lorsque vous participez à nos activités (jeux, concours, promotions, étudeset/ou des sondages)
Lorsque vous nous contactez (par téléphone, e-mail ou tout autre moyen de communication)
Vous signalez un problème (réclamation ou plainte)
Telles informations doivent notamment, sans s'y limiter, les données suivantes :
2.1.1. Les informations nécessaires pour vous inscrire au service que nous proposons sur notre plateforme ou pour accéder à tout autre service que nous fournissons. Cela inclut les informations obligatoires : nom et prénom, adresse e-mail, date de naissance, genre, numéro de téléphone et mot de passe. Dans le cas contraire, i-riide ne sera pas en mesure de vous fournir les services proposés, et vous ne serez pas autorisé à créer un compte sur notre plateforme.
2.1.2. Une photographie.
2.1.3. Une adresse postale.
2.1.4. Informations relatives à votre véhicule.
2.1.5. Votre numéro de téléphone.
2.1.6. Une copie de tous les échanges entre i-riide et vous.
2.1.7. Une copie de tous les devoirs ou annonces de devoirs effectués sur notre plateforme.
2.1.8. Les détails des opérations financières ou comptables effectuées sur i-riide ou par tout autre moyen, y compris les informations relatives à votre carte de paiement, vos coordonnées bancaires, et les informations relatives aux livraisons effectuées ou pour lesquelles vous avez publié une annonce sur notre plateforme.
2.1.9. Détails de votre visite sur notre plateforme, du contenu consulté et non consulté.
2.1.10. Si applicable, vos réponses à nos sondages et questionnaires ainsi que les opinions que vous avez laissées, ces informations sont particulièrement susceptibles d'être utilisées dans le cadre de la recherche et de l'analyse du comportement des clients utilisateurs.
2.1.11. Les informations que nous pourrions vous demander de fournir lorsque vous signalez un problème avec notre plateforme ou nos services, telles que l'objet de votre demande de support.
2.1.12. Si vous nous avez accordé l’autorisation de collecter et de traiter votre localisation, nom, adresse, téléun, numéro et adresse e-mail.
2.1.13. Une copie de votre passeport, permis de conduire, carte d'identité ou tout autre document similairedu document que vous nous avez fourni.
2.1.14. Informations sur vos souscriptions et renonciations d'assurance, le cas échéant, copie de toute déclaration faite, et formulaires remplis pour les souscriptions, l'administration des policesn, ou déclaration de sinistres.
2.2. Les données que nous collectons automatiquement.
2.2.1. Si vous vous connectez à nos services, i-riide aura accès aux informations suivantes (votre nom et prénom, photographie et adresse e-mail) de votre compte.
2.2.2. Avec votre consentement et suivant le alégislation applicable, lors de chacune de vos visites nous pouvons collecter, le cas échéant, des informations relatives aux appareils ou aux réseaux depuis lesquels vous accédez à nos services telles que : les adresses IP, la connedonnées d'action, les types et versions de navigateurs Web utilisés, les types et versions de vos plug-ins de navigateur, systèmes d'exploitation et plateformes. Nous pouvons également collecter des données sur votre expérience de navigation sur i-riide, y compris votre parcours à travers les différentes URL de notre plateforme, ccontenus consultés ou visionnés, des erreurs de téléchargement, la durée passée sur certaines pages, l'identifiant publicitaire de votre appareil, les interactions avec la page et tout numéro de téléphone utilisé pour nous contacter. L'une des technologies utilisées pour collecter ces informations est l'utilisation de cookies (veuillez vous référero notre politique en matière de cookies pour plus d'informations sur les cookies).
2.2.3. Nous collectons également les informations suivantes sur votre utilisation de notre plateforme (comme le nombre d'annoncess publié, votre taux de réponse aux publicités, votre date d'inscription, etc.).
2.2.4. Enfin, nous collectons les informations techniques relatives au modèle de votre véhicule lorsque vous soumettez votre numéro d'immatriculation afin de faciliter la saisie du formulaire décrivant votre véhicule. Ces informations sont collectées en interrogeant (la base de données produite par la société auto-index).
2.2.5. i-riide collecte et traite les données de localisation de votre appareil (telles que les coordonnées GPS ou la localisation approximative). Ceci est nécessaire pour activer les fonctionnalités clés de l'application, notamment l'affichage des véhicules à proximité, la facilitation des opérations de covoiturage et l'impositionexpérience utilisateur itinérante.
2.3. Combien de temps vos informations seront-elles conservées ?
2.3.1. Vos informations personnelles sont archivées à la fin des périodes suivantes :
-5 ans après votre dernier usur notre plateforme, si vous n'avez pas fermé votre compte.
-1 an après la fermeture de votre compte, sauf vous avez reçu un avis négatif ou un rapport, auquel cas vos données seront conservées pendant 2 ans suite au dernier avis ou rapport négatif reçu, la durée la plus longue des deux.
2.3.2. Les catégories suivantes d'informations personnelles sont susceptibles d'être conservées pendant des périodes différentespériodes :
Les données financières (par exemple, les paiements, les remboursements, etc.) sont conservées pendant la durée requise par les lois fiscales et comptables applicables.
-Les données collectées lors de la souscription à des produits d'assurance sont conservées pendant la durée du contrat d'assurance et pendant le temps nécessaire à la gestion de vos sinistres, le cas échéant.
-Contenu généré par les utilisateurs sucseront visibles sur notre plateforme, même si elles ont été faites anonymement, une fois passés les délais mentionnés au point 2.3.1.
2.3.3. Si votre compte a été suspendu ou bloqué, nous conservons vos données pendant une période comprise entre 2 et 10 ans à compter de la date de suspension afin d'éviter toute contournement de votre partou de la rules intervenants sur notre plateforme.
2.4. Données de localisation
Lorsque vous utilisez notre application mobile, nous pouvons collecter la localisation de votre appareil uniquement si vous avez donné votre consentement via la divulgation dans l'application et les autorisations de votre appareil (par exemple, Android ou iOS). Nous utilisons ces données pour :
- Affichez sur la carte les parkings à proximité, les voitures partagées, les véhicules de micro-mobilité et les bornes de recharge.
- Pré-remplir les adresses et améliorer les suggestions de recherche et d'itinéraire pour les réservations.
- Fournissez des analyses liées aux trajets (par exemple, distance, comportement de conduite et impact en CO₂) lorsque vous utilisez les services connectés.
Les données de localisation ne sont collectées qu'aux fins suivantes et uniquement avec votre consentement. Nous ne vendons pas vos données de localisation à des tiers. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment en désactivant l'accès à la localisation pour l'application i-Riide dans les paramètres de votre appareil ; certaines fonctionnalités (comme la carte et les services à proximité) pourraient alors ne pas fonctionner correctement.
3. Comment utilisons-nous les informations que nous collectons ?
Nous utilisons les données que nous collectons pour :
3.1 Pour exécuter les contrats conclus entre vous et i-riide ou entre i-riide et nos partenaires commerciaux (par exemple, l'assurance). De plus, pour vous fournir les informations et services demandés ; ce traitement est nécessaire à l'exécution de nos obligations contractuelles respectives.
3.2 Pour vous envoyer des informations sur nos services (telles que les confirmations de réservation) par e-mail, SMS ou tout autre moyen de communication ; ce traitement est nécessaire à l'exécution de nos obligations contractuelles respectives et/ou est effectué avec votre consentement.
3.3 Pour encaisser vos paiements ou pour virer les sommes collectées pour votre compte; ce traitement est nécessaire à l'exécution de nos obligations contractuelles respectives.
3.4 Vous permettre de personnaliser votre profil sur nos plateformes. Ce traitement est effectué sur la base de votre consentement.
3.5 Pour vous permettre de communiquer et d'interagir avec d'autres membres de notre communauté autorisés à publier sur i-riide, notamment concernant nos services ou le(s) trajet(s) que vous avez effectués ou que vous prévoyez d'effectuer ; ce traitement est nécessaire à l'exécution de nos obligations contractuelles respectives et/ou est effectué avec votre consentement
3.6 Vous fournir l'accès et la communication avec nos services de relations membres ; ce traitement est nécessaire à l'exécution de notre plateforme ; obligations contractuelles. Pour cette action, votre consentement est recueilli ; i-riide le mandate comme nécessaire pour établir, exercer ou défendre une action en justice.
3.7 Assurez la conformité avec la législation en vigueur, les conditions générales d'utilisation et notre politique de confidentialité. En cas de non-respect de votre part, nous pourrions être amenés à suspendre votre compte sur nos plateformes ; ce traitement est nécessaire à l'exécution de nos obligations contractuelles respectives, effectué avec votre consentement et/ou nécessaire à l'établissement, l'exercice ou la défense d'un droit en justice.
3.8 Conformément à la loi applicable et avec votre consentement lorsque cela est requis, pour diffuser des messages et contenus marketing, promotionnels et publicitaires liés à l'utilisation de nos services, aux Conditions Générales de Réservation et pour suggérer des biens ou des services qui pourraient vous intéresser. Vos informations peuvent également être utilisées à des fins publicitaires (messages promotionnels sur des plateformes de réseaux sociaux ou des sites web tiers) qui pourraient vous intéresser. Si vous souhaitez plus d'informations à ce sujet, nous vous invitons à lire les documents contractuels de ces plateformes ; ce traitement est basé sur votre consentement et/ou notre intérêt légitime (pour vous fournir un contenu pertinent).
3.9 Pour vous informer des changements apportés à nos services ; ce traitement est nécessaire à l'exécution de nos obligations contractuelles respectives, à l'accomplissement de nos obligations légales et/ou à l'établissement, l'exercice ou la défense d'une réclamation légale.
3.10 Vérifiez-vous avec les informations de votre passeport, permis de conduire, carte d'identité ou tout autre document d'identité que nous aurions pu collecter lors de votre inscription ou votre utilisation de i-riide. Ce traitement est basé sur votre consentement, nécessaire pour respecter nos obligations légales et/ou pour établir, exercer ou défendre un droit en justice.
3.11 Gérer notre plateforme et effectuer des opérations techniques internes dans le cadre de la résolution de problèmes, de l'analyse de données, des tests, de la recherche, de l'analyse, des études et des enquêtes ; ce traitement est basé sur notre intérêt légitime (assurer la sécurité de i-riide et améliorant ses fonctionnalités).
3.12 Pour améliorer et optimiser i-riide, nous nous assurons que l'affichage de nos contenus est adapté à votre appareil ; ce traitement est basé sur notre intérêt légitime. Notre objectif est de vous fournir un contenu pertinent.
3.13 Vous permettre d'utiliser les fonctionnalités interactives de nos services si vous le souhaitez ; ce traitement est nécessaire à l’exécution de nos obligations contractuelles respectives et/ou effectué avec votre consentement.
3.14 Aidez-nous à maintenir un environnement sain et sûr sur i-riide ; ce processus est basé sur notre intérêt légitime à assurer la sécurité de notre communauté. Il est nécessaire de se conformer à nos obligations légales et/ou est nécessaire d'établir, d'exercer ou de défendre un droit en justice.
3.15 Évaluer l'efficacité des messages promotionnels que nous envoyons et les adapter à nos membres. Ce traitement est basé sur notre intérêt légitime à mesurer et optimiser l'efficacité de nos campagnes, et il est effectué avec votre consentement.
3.15 Nous utilisons les données de localisation pour : Fournir des fonctionnalités basées sur la localisation telles que la recherche de véhicule, le routage de trajet et l'accès aux services dans votre région. Optimisez la disponibilité des véhicules et l'expérience utilisateur. Améliorez la sécurité et le support pour les opérations de service en temps réel. Analysez les modèles d'utilisation pour une amélioration continue de l'application et du service.
3.16 Nous utilisons également les données de localisation pour suivre les indicateurs clés et surveiller les émissions de CO₂, ce qui nous aide à optimiser les services et à soutenir la durabilité.
4. Qui sont les destinataires des informations que nous collectons et pourquoi traitons-nous ces informations ?
4.1. Dans le cadre de l'utilisation de nos services, certaines de vos informations seront partagées via votre profil avec d'autres membres de notre communauté autorisés à publier des missions sur i-riide.
4.2. Nous pouvons également partager des informations vous concernant, y compris des informations personnelles, avec d'autres sociétés du groupe i-riide AG conformément à la présente politique.
4.3. Nous travaillons également en étroite collaboration avec des sociétés tierces susceptibles d'avoir accès à vos informations personnelles, notamment :
– Plateformes de réseaux sociaux qui peuvent proposer des fonctionnalités vous permettant d’intégrer des informations de votre compte à votre profil i-riide sur leur propre plateforme.
– Nos partenaires commerciaux qui font la publicité de leurs services sur nos plateformes et auxquels vous pouvez choisir de vous abonner. Ces services peuvent inclure des services d'assurance, des services bancaires, des services de location de voitures, etc.
– Nos partenaires ou intermédiaires d’assurance confirmeront votre éligibilité aux programmes d’assurance, vous proposeront un prix, vous permettront de souscrire aux contrats d’assurance proposés et géreront vos sinistres, le cas échéant, et se conformeront à leurs obligations légales et réglementaires.
– Nos partenaires commerciaux sur le site web desquels nous pourrions faire de la publicité pour nos services.
– Les sous-traitants que nous pouvons utiliser pour fournir des services techniques, des services de paiement, des services de vérification d'identité ou des solutions d'analyse.
Nous pouvons partager vos données de localisation avec des partenaires de confiance ou des prestataires de services uniquement à des fins opérationnelles (comme la logistique du covoiturage et la sécurité des utilisateurs). Vos données de localisation ne sont ni vendues ni utilisées à des fins publicitaires non pertinentes.
4.4. Nous ne partageons vos informations avec les tiers mentionnés ci-dessus au point 4.3. que dans les cas suivants :
4.4.1. Lorsque nous faisons appel à un prestataire de services dans le cadre de l'exécution de tout contrat entre vous et i-riide, ou pour fournir ou améliorer nos services (par exemple dans le cadre de paiements effectués via notre plateforme)
4.4.2. Dans le cadre du processus de réservation, afin de fournir les services demandés, nous pouvons afficher sur notre plateforme ou transmettre à un autre membre certaines de vos informations personnelles telles que votre prénom, nom, photographie, numéro de téléphone portable ou adresse e-mail.
4.4.3. Nous publions les avis que vous rédigez dans le cadre de notre système d'avis sur notre plateforme. Ces avis sont visibles par tous les visiteurs de notre plateforme ; ils incluent votre prénom, la première lettre de votre nom de famille et votre photographie.
4.4.4. Lorsque nous utilisons des moteurs de recherche et des fournisseurs d'analyses pour améliorer et optimiser.
4.4.5. Lorsque vous le demandez explicitement (par exemple, lorsque vous utilisez les méthodes d'authentification fournies par les réseaux sociaux). Également, lorsque vous souscrivez à un service proposé par l'un de nos partenaires ou lorsque vous demandez à bénéficier d'une offre proposée par l'un de nos partenaires.
4.4.6. Lorsque nous distribuons, sur les sites web de nos partenaires commerciaux (y compris les annonces que vous publiez) via des API ou des widgets. Dans ce cas, les informations de votre profil public peuvent également être affichées sur ces sites.
4.4.7. Lorsque nous sommes légalement tenus de le faire ou lorsque nous pensons de bonne foi qu'il vous incombe de répondre à une réclamation contre i-riide. De plus, pour nous conformer à toute demande légale, faire appliquer tout contrat que nous avons avec nos membres, comme les Conditions Générales d'Utilisation et cette Politique de Confidentialité, en cas d'urgence impliquant la santé publique ou l'intégrité physique de toute personne, dans le cadre d'enquêtes et d'investigations, ou pour protéger les droits, la propriété et la sécurité d'i-riide, de ses membres et plus généralement de tout tiers.
4.4.8. En cas de vente ou d'acquisition d'une entreprise ou d'actifs, nous nous réservons le droit de partager vos informations personnelles avec le vendeur ou l'acheteur potentiel d'une telle entreprise ou de tels actifs.
4.4.9. Si i-riide ou tout ou partie de ses actifs sont acquis par un tiers, les informations en notre possession pourront être transférées au nouveau propriétaire.
4.4.10. Sous réserve des lois applicables, et avec votre consentement lorsque requis, nous pouvons agréger les informations vous concernant que nous recevons ou envoyons à nos partenaires commerciaux, y compris tout ou partie de vos informations personnelles et les informations collectées par le biais de cookies. Ces informations agrégées seront utilisées uniquement aux fins décrites ci-dessus.
4.4.11. Veuillez noter que si vous choisissez de nous donner accès à certaines de vos informations, notamment vos informations personnelles, par le biais de services de connexion fournis par nos partenaires commerciaux, leurs politiques de confidentialité vous seront également opposables. Nous n'avons aucun contrôle sur la collecte ou le traitement de vos informations par nos partenaires commerciaux sur leurs plateformes.
5. Comment utilisons-nous et modérons-nous vos messages ?
5.1. Nous pouvons lire les messages que vous échangez avec d'autres membres de notre communauté, via notre plateforme afin de prévenir la fraude, d'améliorer nos services, de fournir une assistance aux utilisateurs et de vérifier que nos membres respectent nos. accords et nos Conditions d'utilisation. Par exemple, afin d'empêcher un membre de contourner notre système de réservation en ligne, nous nous permettons de lire et d'analyser les messages échangés sur notre plateforme afin de nous assurer qu'ils ne contiennent aucune information de contact ou référence à d'autres sites web.
5.2. Nous n'examinons jamais vos communications avec les autres membres de notre communauté à des fins promotionnelles ou de publicité ciblée. Dans la mesure du possible, nous utilisons des systèmes automatisés pour modérer les messages transmis entre les membres sur notre plateforme, sans qu'aucune décision individuelle ne soit prise.
6. Publicités ciblées, e-mails et SMS que nous vous envoyons
Sous réserve de la loi applicable et avec votre consentement lorsque requis, nous pouvons utiliser les informations que vous fournissez sur notre plateforme à des fins de marketing, pour vous envoyer des newsletters, des invitations à nos événements et tout autre contenu susceptible de vous intéresser. Nous pouvons également utiliser les informations mentionnées pour afficher des publicités ciblées sur les plateformes de médias sociaux ou des sites Web tiers.
Concernant les e-mails promotionnels : vous pouvez retirer votre consentement à tout moment en décochant la case appropriée dans votre compte et en cliquant sur le lien de désinscription fourni dans chacune de nos communications. En ce qui concerne la publicité ciblée :
– Sur les plateformes de réseaux sociaux (par exemple, Facebook, Instagram), vous pouvez vous opposer à ce traitement à tout moment en configurant les paramètres de publicité de votre compte ;
– Sur les sites tiers : Vous pouvez consulter notre politique en matière de cookies pour comprendre comment retirer votre consentement.
7. Vos données sont-elles transférées, comment et où ?
Nous stockons généralement vos informations personnelles au sein de l'Union européenne. Cependant, étant donné que certains de nos prestataires de services se trouvent dans des pays situés en dehors de l'Union européenne (“ pays tiers ”), nous pouvons transférer certaines de vos données personnelles vers des pays tiers. Cela peut être le cas pour les pays tiers que la Commission européenne n'a pas désignés comme offrant une “ protection adéquate ”. Dans un tel cas, nous veillerons à ce que ce transfert soit effectué dans le respect de la réglementation applicable et garantisse un niveau de protection adéquat de la vie privée et des droits fondamentaux des individus (via les clauses contractuelles types de la Commission européenne).
8. Quels sont vos droits concernant vos données personnelles ?
8.1. Vous avez le droit de recevoir une copie de vos données personnelles en notre possession (“ Droit d’accès ”).
8.2. Vous pouvez également demander la suppression de vos données personnelles et la correction d'informations personnelles inexactes ou obsolètes (“ Droit de suppression et droit de rectification ”). Veuillez noter que nous pouvons conserver certaines informations vous concernant si la loi nous y oblige ou si nous avons une raison légitime de le faire. Cela peut être le cas, par exemple, si nous estimons que vous avez commis une fraude ou violé nos Conditions d'utilisation, et que nous souhaitons vous empêcher de contourner les règles qui régissent notre communauté.
8.3. Vous avez également le droit de vous opposer à tout moment, pour des raisons tenant à votre situation particulière, au traitement de vos données personnelles à des fins de marketing direct ou au traitement fondé sur vos intérêts légitimes (“ Droit d'opposition ”).
8.4. Vous avez le droit de limiter le traitement de vos données personnelles (“ Droit à la limitation ”). Veuillez noter que ce droit ne s'applique que si vous contestez l'exactitude de vos informations personnelles pendant la période nécessaire pour que nous puissions vérifier l'exactitude de vos données personnelles ; en cas de traitement illégal par nos soins, et que vous demandez une limitation de son utilisation plutôt que sa suppression, nous n'avons plus besoin des données personnelles pour le traitement, mais elles vous sont toujours nécessaires pour établir, exercer ou défendre vos droits ; en cas d'exercice de votre droit d'opposition pendant la période de vérification de la prévalence de nos motifs légitimes sur vos motifs légitimes.
8.5. Vous avez le droit d'introduire une réclamation auprès de l'autorité de contrôle compétente ou d'obtenir une réparation auprès des tribunaux compétents si vous estimez que nous n'avons pas respecté vos droits.
8.6. Vous avez également le droit à la portabilité de vos données, le droit de recevoir les Données Personnelles que vous avez fournies dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, et le droit de transmettre ces données à un autre responsable du traitement (“ Droit à la Portabilité ”).
8.7. Vous avez également le droit de définir des directives concernant le traitement de vos données personnelles après votre décès.
9. Cookies et technologies similaires
Pour plus d'informations, veuillez consulter notre politique en matière de cookies.
10. Confidentialité de votre mot de passe
Vous serez responsable de la maintenance de la confidentialité de tout mot de passe que nous aurons choisi pour votre compte sur votre plateforme.
Vous acceptez de garder ce mot de passe secret et de ne le communiquer à personne.
11. Liens vers d'autres sites Web et réseaux sociaux
Notre plateforme peut occasionnellement contenir des liens vers les sites web de nos partenaires ou de tiers. Veuillez prendre note que ces sites web ont leurs propres politiques de confidentialité et que nous ne sommes pas responsables de l'utilisation des informations collectées par ces sites web lorsque vous cliquez sur ces liens. Nous vous encourageons à examiner les politiques de confidentialité de ces sites avant de leur soumettre vos informations personnelles.
12. Modifications à notre politique de confidentialité
Nous pouvons modifier cette Politique de confidentialité de temps à autre. Si nécessaire, nous vous en informerons et/ou obtiendrons votre consentement. Vous devriez consulter cette page périodiquement pour toute modification ou mise à jour de notre Politique de confidentialité.
13. Contact
Si vous avez des questions concernant cette politique de confidentialité ou si vous avez des demandes concernant vos informations personnelles, vous pouvez nous contacter par :
– Envoi d'un e-mail à hello@i-riide.com.
– En remplissant le formulaire de contact en ligne
– Nous envoyer un courrier à l’adresse suivante : I-RIIDE Rue Victor-Tissot 24B, 1630 Bulle – Suisse